Решение IT задач с Service Desk: Как улучшить техподдержку Современные компании стремятся к автоматизации своих бизнес-процессов. Такая тенденция коснулась и технической поддержки клиентов. В статье разберемся, что такое Service Desk и как с ним работать. Что такое Service Desk? Service Desk — это система автоматизации работы технической поддержки. В более широком смысле Service Desk — …
Что такое 5G и как он изменит мир связи Вы когда-нибудь задумывались о том, какое количество устройств сегодня подключено к сети интернет? По самым скромным подсчетам, каждый третий житель планеты имеет к ней доступ, а это порядка 2,5 миллиарда человек. И это, не учитывая количества пользователей мобильных сетей. А это еще порядка 2 миллиардов человек. …
Что такое цифровая трансформация? Последние десятилетия мы наблюдаем новый технологический цикл — многие предпочитают называть его «цифровая революция». Прежние модели и бизнес-процессы становятся не эффективными, старые методы коммуникаций вдруг перестают работать, меняется клиентское поведение и каналы, возникают новые способы потребления продуктов и услуг. В этой статье я подробно расскажу что такое цифровая трансформация и как …